Acum, înainte de prima retragere

Verifică-ți contul Playbet Casino și retrage fără întârzieri

Licența ne obligă să îți confirmăm identitatea, iar echipa noastră încheie verificarea în 69 de ore.

Începe verificarea

Licențiat în RomâniaAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-1318/2014

Verificat, apoi plătit fără așteptare

Reține datele de bază înainte de a începe

Aici ai pe scurt cine verifică, în ce baza legală și cât durează totul.

Cine verifică

Playbet Casino S.R.L.

Licență

ONJN-1318/2014, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Durata verificării

69 de ore

Când e obligatorie

Cel mai târziu înainte de prima retragere

Întrebări pe documente

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Cale mai scurtă

Traseul documentelor până la confirmare

După ce citești, ai un plan clar pentru cele patru etape și știi ce să eviți.

Încadrează tot documentul

În pagina de cont apare caseta pentru documentul de identitate. Încărcați o poză clară, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii peste date.

Aceeași adresă, alt document

Urmează dovada de domiciliu, emisă recent și pe numele dumneavoastră. Verificați ca adresa să se citească întreagă, fără colțuri tăiate sau margini lipite.

Confirmarea metodei de plată

Ecranul cere apoi fotografia cardului bancar. Acoperiți cifrele din mijloc, însă lăsați vizibile numele și primele și ultimele patru cifre.

Așteptați confirmarea pe e-mail

Un mesaj vă anunță că dosarul a intrat la verificare. Răspundeți din același cont la orice lămurire cerută și nu trimiteți documente pe alte canale.

Fără dosare respinse

Lămuriri clare pentru dosarul dumneavoastră

La Playbet Casino cerem exact ce ne obligă licența, ca dosarul să se închidă repede.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăCine sunteți și vârsta de 18+

Ce trebuie să se vadăToate colțurile, date lizibile, fără reflexii

Dovadă de domiciliu

Ce confirmăAdresa la care locuiți

Ce trebuie să se vadăEmisă recent, nume și adresă întreagă

Fotografie a cardului bancar

Ce confirmăCardul folosit la depuneri

Ce trebuie să se vadăNume vizibil, cifrele din mijloc acoperite

Cele trei motive de respingere și corecturile

Captură sau fotografie? Ce se acceptă. Pe ecran apare motivul: o captură de ecran pierde textura hârtiei și microtextul, așa că actul nu poate fi confirmat ca real. Fotografiază actul întins pe masă, la lumină naturală. Încarcă fișierul original, nu o captură salvată.

Ai tăiat colțul din poză. În poză colțurile tăiate ascund seria și data emiterii, iar fără ele dosarul nu poate fi potrivit cu datele contului. Verifică în galerie dacă apar toate patru colțuri. Retrimite poza întreagă, fără să o decupezi.

Act expirat la verificare. Un act expirat nu mai dovedește identitatea, deci verificarea îl respinge chiar dacă fotografia este clară. Obține un act nou de la autoritatea care l-a emis. Scrie la [email protected] pentru lămuriri.

Ce câștigi când explici proveniența banilor

Licența ONJN-1318/2014, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, obligă operatorul să afle din ce bani joci atunci când sumele ies din tiparul contului. Întrebarea este o rutină de conformitate, nu o bănuială la adresa ta, iar răspunsul tău scurtează drumul retragerii.

În funcție de situație, dosarul poate primi și unul dintre aceste documente:

Extras de cont bancar pe ultimele luni
Fluturași de salariu de la angajator
Decizie de pensie ori adeverință de venit
Contract de vânzare pentru un bun
Documente pentru un câștig sau o moștenire

Patru momente prevăzute

Când îți cere cazinoul documentele?

Citește aici dacă tocmai ai depus, ai schimbat metoda de plată sau aștepți prima retragere.

Sumă mare, dosar atent

O sumă mult peste obiceiul contului iese din tiparul obișnuit, așa că ți se cere să arăți de unde provin banii.

Metodă nouă, verificare nouă

Prima plată printr-un cont nou cere confirmarea că instrumentul îți aparține, deci se cer dovada lui și datele potrivite.

Minor sau major? Actul răspunde

La 18+, vârsta trebuie dovedită, iar un act valabil cu fotografie este singurul mod de a confirma că ești major.

Pregătește dosarul din timp

Înainte să plece primii bani, contul trebuie verificat complet, iar dosarul cere actul de identitate și dovada adresei.

Afli totul într-un minut

Întrebări frecvente despre dosarul de verificare

Citește-le înainte să trimiți dosarul sau cât timp o retragere stă în așteptare.

La ce moment mi se cere verificarea contului?+

Licența ne obligă să încheiem verificarea cel târziu înainte de prima retragere, așa că banii tăi nu pleacă mai devreme de acest pas. Uneori cerem documentele mai repede, chiar la înregistrare sau la prima depunere, ca să nu apară întârzieri la final.

Mi-am schimbat numele de familie, ce document trimit?+

Trimite actul de identitate nou, care arată numele actual, alături de documentul care atestă schimbarea numelui. Astfel dosarul rămâne coerent, iar datele din cont se potrivesc cu cele de pe act. Dacă ai nevoie de îndrumare, scrie la [email protected].

Pot trimite documentele direct de pe telefon?+

Da, pozele făcute cu telefonul sunt acceptate, atât timp cât textul și fotografia se citesc clar. Așază actul pe o suprafață plană, într-o lumină bună, fără bliț și fără reflexii pe plastic. Încarcă imaginile din contul tău, nu prin alte aplicații.

Cine reglementează Playbet Casino și cu ce licență?+

Operatorul este Playbet Casino S.R.L., cu sediul în Calea Victoriei, București, iar activitatea este supravegheată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Licența ONJN-1318/2014 stă la baza cerinței de verificare, iar verificarea completă durează până la 69 de ore.

Sunt în siguranță documentele pe care le încarc?+

Da, fișierele călătoresc criptat cu 256-bit TLS și ajung doar la echipa care verifică dosarul. Datele servesc exclusiv scopului de identificare și de prevenire a spălării banilor, iar auditurile eCOGRA și SIQ confirmă modul în care le tratăm.